2010-06-28 12:03:16 中國企業(yè)家 【大】【中】【小】 評論：[0] 條在一年一度的股東會上，外有勞工團(tuán)體的抗議,、內(nèi)有股東對于富士康大幅調(diào)薪的質(zhì)疑,，對于四面八方排山倒海而來的壓力,，郭臺銘一改疲憊、信心十足地說,， “這次事件讓我學(xué)習(xí)到很多,，我們要正視中國90后的年輕人需要,，并且利用年輕人思想開放、創(chuàng)造力豐富的特色轉(zhuǎn)型,！”

郭臺銘





習(xí)慣了霸氣,、獨(dú)斷的郭臺銘，如今不得不暫改往日張揚(yáng),，但他出招依然凌厲

他向來敢做敢想，快意恩仇,，常呈現(xiàn)出截然相反的兩面：既嚴(yán)苛又寬容，既節(jié)儉又慷慨,，既暴躁又溫和，既狡詐又單純,。他最大的對手是自己,。郭臺銘是一個缺乏 “灰度”的人，這是他最大的優(yōu)點(diǎn),，也是他最弱的軟肋。

5月28日12點(diǎn),，會議室的門開了,，郭臺銘陪一位官員走出來，表情謙恭,，甚至木然,。他穿一件深色西裝,，面色蒼白，行動遲緩,，似又憔悴幾分,，記者叫他兩 次，他居然沒有聽見,，后來才緩緩回過頭，連說：“對不起,，對不起,，我們實(shí)在不方便，不方便,?！?br>
他無心回答任何問題,，只自顧自地念叨著,，“關(guān)愛，關(guān)愛,，關(guān)愛，關(guān)愛”,，“(我們現(xiàn)在)還是要首要處理這個事,。”那一刻,，令人感覺“成吉思汗”也會傷透腦筋,、無可奈何,。

一輛豐田商務(wù)車停在大門口，郭臺銘安排諸位高管上車：“李金明坐這兒,，何友成坐那兒……”略帶顫巍巍的動作中,，仍透露著家長式的尊嚴(yán)與風(fēng)度。幾位高管依次上車后,，他跟著上車，面向?qū)Ψ阶?，車門緩緩關(guān)上時,，他又向外望了一眼,，神情復(fù)雜。他看慣風(fēng)起云涌,，數(shù)十年都在逆境中拼殺,，可此刻,，誰又能讀懂這位 60歲老人的心？

在集團(tuán)內(nèi)部,，跳樓事件代號為“TL”,。郭的一位朋友透露,，“‘TL’是郭臺銘遭遇的最痛苦挑戰(zhàn)。之前有過更困難的局面,，但他至少知道對手在哪里,，癥結(jié)在哪里。知道對手,，他總能夠擊敗,，知道結(jié)，他總能夠打開,，可現(xiàn)在他面對的是一個看不見、摸不到,，又不知什么時候跳出來扎你一槍的敵人?！?br>
雙面性

郭臺銘所欣賞的大陸企業(yè)家任正非三年前也曾面對類似敵人,。華為與富士康一墻之隔，同樣以管理嚴(yán)格著稱,，2007年前后因連續(xù)發(fā)生員工跳樓、猝死事件,，社會評價跌至極點(diǎn),，整個公司生產(chǎn)經(jīng)營都產(chǎn)生紊亂,。任痛定思痛，反思很久,，并寫下“管理的灰度”一文。

任正非寫道：一個領(lǐng)導(dǎo)人重要的素質(zhì)是方向,、節(jié)奏。他的水平就是合適的灰度,。堅(jiān)定不移的正確方向來自灰度,、妥協(xié)與寬容。他認(rèn)為,，如果變革太激進(jìn)、太僵化,，沖破阻力的方法太苛刻,，其實(shí)就是缺少灰度。有時方向雖然堅(jiān)定不移,，但并非一條直線,，甚至?xí)澮粋€圈,。

任正非、柳傳志,、張瑞敏,，這些中國大陸企業(yè)家，他們所創(chuàng)立的企業(yè)規(guī)模雖遜于郭臺銘,，但在細(xì)細(xì)咀嚼自己的痛苦后，通權(quán)達(dá)變的智慧,，卻在郭臺銘之上,。

郭臺銘是一個缺乏“灰度”的人,，這是他最大的優(yōu)點(diǎn)，也是他最弱的軟肋,。

他一生敢做敢想,，快意恩仇，因缺乏灰度,，常呈現(xiàn)出截然相反的兩面，既嚴(yán)苛又寬容,，既節(jié)儉又慷慨,，既暴躁又溫和,，既狡詐又單純。這是一個發(fā)脾氣時令人做夢都不想遇到的老板,，也是一個在發(fā)獎金時令人做夢都希望遇到的老板,。

郭臺銘罵起下屬來毫不留情,，雖然臟話只限于“他媽的”，動作僅限于摔杯子,，不過聲音洪亮,，氣勢逼人。而且他只罵最親近的人,，如果一個低階主管犯錯,，他很少直接指責(zé)，而是把其上司傳喚來,，罵個狗血噴頭，面色蒼白的低階主管就一直站在旁邊,?！澳亲涛墩媸潜攘R我難受多了,。”一位有過這種“慘痛”經(jīng)歷的課長說,。

對某些道德標(biāo)準(zhǔn),，他達(dá)到了“潔癖”的程度,，例如誠實(shí)、信用,、責(zé)任心等，要是他認(rèn)為一個下屬道德上存在這些瑕疵,，那對方也就離出局不遠(yuǎn)了。郭臺銘一直對比亞迪董事長王傳福心存不滿,，原因之一是他認(rèn)為王在競爭中采用了不光彩的手段,，富士康與比亞迪那場曠日持久的官司遠(yuǎn)未結(jié)束。

郭臺銘樹敵無數(shù),，不僅與他兇猛的商業(yè)策略有關(guān),，往往也是口無遮攔,。巴菲特投資比亞迪之后，郭臺銘就公開質(zhì)疑,，隔空發(fā)問其是否敢開比亞迪的車子上班,。

一位跨國公司高管曾是郭臺銘的供應(yīng)商，對郭的直來直去印象深刻,，“他想和你做事情,，就很熱情,，不想和你合作，就絕不會和你多羅嗦,?！?br>
發(fā)妻林淑如2005年去世后，郭臺銘傷心欲絕,，3年后與舞蹈老師曾馨瑩再婚時,，先去亡妻墳前拜祭，數(shù)度哽咽,，公開說老妻在心中永遠(yuǎn)排第一，“雖然現(xiàn)在有人來接班,，但她也永遠(yuǎn)是第二,。”能在新婚日如此說話,，可謂坦率到極點(diǎn)。

他從不掩飾性情,。2007年二弟郭臺成罹患白血病病逝，一周年忌日時,，郭臺銘伏案失聲,，稱對不起弟弟,，“別人不愿意做的事情，只有苦勞沒有功勞的事,，我都叫你去做,，你也忍氣吞聲做了,，你最能夠體諒我這做大哥的難處?！边呎f邊哭,，淚灑前襟。

郭臺銘的慷慨也同樣有名,。除了廣為人知的尾牙盛宴外,，還常有出人意料的“揮金如土”,。2010年1月22日,，他從越南趕回深圳參加集團(tuán)年終晚會，晚會上集團(tuán)魔術(shù)師晁磊剛表演逃脫術(shù),，郭突然給他增加了難度,，要他反拷雙手，從木箱中逃生,；此前晁磊剛從未如此表演過。他讓心血來潮的老板弄得昏頭漲腦,，勉強(qiáng)表演成功,，郭臺銘立刻親自遞上十萬元支票，還讓他去臺北演出,，環(huán)島七日游,，并提出要做他結(jié)婚時的證婚人,。

最能寫照郭臺銘雙面性格的，莫過于他所經(jīng)常提及的八個字“胸懷萬里,、心細(xì)如發(fā)”,。2002年底的聯(lián)歡會上,，黨委副書記李永中將其稍加變化做了副對聯(lián)：“心細(xì)如絲釋科技奧妙，胸懷萬里領(lǐng)資訊風(fēng)騷”,，郭大悅,，立即獎勵10萬元,，可見他這對八個字的欣賞,。

郭一直努力在集團(tuán)內(nèi)營造一種道場般的氛圍，公司餐廳,、廠房,、宿舍、報欄上都可以看到他的“語錄”,，多數(shù)以“總裁訓(xùn)示”為開頭。訓(xùn)示內(nèi)容從經(jīng)營之道到人生哲理無所不包,，他或許希望借此能夠讓簡樸,、堅(jiān)韌、勤奮,、進(jìn)取成為公司統(tǒng)一的文化,，這也是他所一直篤信的價值觀。

然而,，員工們似乎不喜歡那些無處不在的“語錄”。一位員工對郭臺銘印象最深的是,，郭在龍華園區(qū)全體員工大會上發(fā)言,，稱自己以及高階主管都要多和大家在一起,，與基層員工緊密聯(lián)系，了解他們在做什么,、想什么,、需要什么，然后給他什么,?！跋旅嬉幌伦泳蛧W然了，覺得他好了不起,?！彼艽騽舆@一代年輕人的管理者,，已不是個高踞在紫禁城之巔的帝王，而是愿意來到他們身邊,，傾聽他們感受的人,。
“總裁我”

郭臺銘的心結(jié)之一,，是處理與本土干部的關(guān)系。按照他只罵“最親近人”之習(xí)慣,，過去小范圍內(nèi)開會常常不讓陸干參加,，擔(dān)心自己一時摟不住火，罵了陸干,，惹出不必要的麻煩。再加上組織機(jī)構(gòu)中，臺干與陸干搭班子,，通常是臺干為主,、陸干為輔,，而且臺干是與鴻海簽協(xié)議，陸干則與富士康簽協(xié)議,，前者股票更多,，因此常有人指責(zé)富士康對兩地的干部不公平。如今主攻內(nèi)需市場,，必然要更倚重陸干。他專門做了“晉用本土干部”的講話,，稱“沒有臺干,，沒有陸干，只有能干,。”要爭取連續(xù)三年把每年臺干派駐大陸廠區(qū)的比例減少20%,。

在郭的鐵腕之下,，鴻海得以在成立36年后仍持創(chuàng)業(yè)狀態(tài),。

楊應(yīng)超曾委婉指出：也有很多投資人非常擔(dān)心，(鴻海)會不會出現(xiàn)像乾隆皇帝后期的情形,，乾隆說什么都對,，種下了中國近代由盛轉(zhuǎn)衰的因子。這種擔(dān)心并非多余,，一位富士康前高管曾不客氣地說,，郭臺銘過去的傲氣源自自信，近年來傲氣源自自負(fù),，“有時會不切實(shí)際,。”

事實(shí)上,，郭臺銘并非每一次投資都精準(zhǔn),，十年來，平均每兩年出現(xiàn)一次投資失誤,?！坝袝r是因?yàn)樗麤Q策快，有時是因?yàn)樗吖懒耸袌龇蓊~,，有時候是因?yàn)樯袭?dāng)受騙,。其他同仁會對投資的案子提供意見,，最后的決定通常他還是自己做，他的決定也簡單,，往往就兩個字—‘干吧’!”

在沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“鳳凰計(jì)劃”中,，鴻海前前后后大概虧掉了2億美元,。

翻閱郭臺銘講話可知，他習(xí)慣自稱為“總裁我”,，一篇講話中有時要出現(xiàn)十多次,，這個有點(diǎn)奇怪的自我稱謂，也將他對“帝王氣息”的追逐顯露無疑,。

2009年11月26日，郭臺銘請大陸客人一起逛臺北夜市,，問好,、握手、合影,、簽名的人把他圍了個水泄不通，有的攤主免費(fèi)塞給他水果,，稱看到他就會給自己帶來財氣,，600米的夜市,，他走了兩個多小時。同行的國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)所所長陳小洪問周圍的人,，為什么這么喜歡郭臺銘,，答案中重復(fù)率最高的前三條是“帥氣、成功,、有愛心”，尤以女孩子如此回答的居多。

彼時的郭臺銘,，與記者在深圳五洲賓館見到的簡直判若兩人。在這場風(fēng)波之后,，他愿意走出自己的紫禁城嗎,？

【評論】郭臺銘：虎之躍

文 | 本刊特約撰稿 張殿文

過去Terry Gou這個郭臺銘的英文名字,，比較常為國際科技相關(guān)報導(dǎo)的媒體所熟悉，但是現(xiàn)在連全球經(jīng)濟(jì)學(xué)家都開始注意這個電子專業(yè)制造之王的動向,。

郭臺銘屬虎，因其速度及攻勢,，被媒體喻為虎及狐,，這在近日再 度彰顯,。放眼全球產(chǎn)業(yè)史，一家擁有80萬員工的公司在一周內(nèi)二度調(diào)薪,，薪資調(diào)升幅度高達(dá)一倍以上的絕無僅有。國外分析師也指出,，中央支持加薪,，一方面刺激國內(nèi)消費(fèi),，并減少依賴低價產(chǎn)品的出口；一方面也認(rèn)為工人加薪有助減緩日漸擴(kuò)大的貧富差距,，經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出,，中國工資的調(diào)整終將波及全球經(jīng)濟(jì)。

“為了加薪之事,，我有三個晚上睡不著覺！”6月10日,，郭臺銘在股東會之后首度和臺灣媒體打開心防,，他認(rèn)為從富士康事件到本田車廠罷工，中國社會結(jié)構(gòu)性的改變要發(fā)生,，既然如此,，他最后決定干脆讓薪資調(diào)整一次到位，他要將富士康提升為中國大陸各區(qū)高薪資制造業(yè)的前五名,，這個想法,，讓富士康轉(zhuǎn)換成主動出擊的企業(yè)，一躍成為中國勞動薪資調(diào)升的推動者,。

郭臺銘率先開始破過去“中國制造”的低廉形象,，也引發(fā)日、韓,、及港商的寒蟬效應(yīng),，日本本田汽車在廣東至少有2家汽車零組件廠，再爆發(fā)罷工潮,，計(jì)有 1500名員工無預(yù)警罷工。深圳市政府6月9日更宣布將基本工資,，自7月1日起統(tǒng)一調(diào)升到1100元,。

根據(jù)香港明報最新的調(diào)查,，港資企業(yè)認(rèn)為只能承受5%-7%的加薪幅度，若超過10%,，港商的純益將急降一半,。事實(shí)上當(dāng)富士康宣布10月1日前領(lǐng)班薪資提高到每個月2000元人民幣,，美國花旗環(huán)球證券馬上針對此一決定發(fā)布研究報告指出，加薪幅度“高得令人不敢置信”,，預(yù)估郭臺銘的加薪?jīng)Q定將吃掉富土康 36%的獲利，但一向“快狠準(zhǔn)”的郭臺銘已決定重新拿回主動權(quán),。

也難怪科技業(yè)內(nèi)人士形容郭臺銘兩度調(diào)薪的“快”,，不讓同業(yè)喘息,；而調(diào)薪遠(yuǎn)超過基本工資，且逼同業(yè)跟進(jìn),，是郭臺銘的“狠”,；而看準(zhǔn)中國工人薪資上調(diào)趨勢，且算準(zhǔn)第四季旺季缺工的現(xiàn)象將再重演,，透過加薪,，先凝聚員工共識,，避免人員流動，這是郭臺銘的“準(zhǔn)”,，更重要的是，郭臺銘重新贏得勞工信任,，盡管整個大陸物價上漲,、通貨膨脹問題,，是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，不是單純鴻海問題,，但郭臺銘加薪后,，中國制造業(yè),、服務(wù)業(yè)工資都會上漲，勞工也樂得調(diào)薪,。

但是按照外資最猛的算法,，富士康獲利恐被吃掉三分之一,。不過郭臺銘認(rèn)為，加薪從10月1日開始實(shí)施,，三到九個月轉(zhuǎn)換期可能會有影響,，年度沒影響,。 “外面講會吃掉多少利潤？別小看我們鴻海,！”郭臺銘還特別強(qiáng)調(diào),。有分析師也指出,，鴻海犧牲短期毛利率,，以穩(wěn)定供貨贏得客戶，反觀毛利再低,，若不能穩(wěn)定供貨,，品牌大廠不見得敢下單,，這也是鴻海敢“賭”的原因。如此一來,，同業(yè)難以用低價搶單，何況大家未來可能都要調(diào)薪,。

“二十年前我們到深圳時,，這里還是一個移民型城市,！”郭臺銘感嘆說，現(xiàn)在已經(jīng)完全不同,，企業(yè)也應(yīng)該完全轉(zhuǎn)型：從一個什么都要管,、從員工三餐、住宿全包的“社會型企業(yè)”慢慢放手,，給予年輕員工更大的空間，才能維持更好的員工關(guān)系,。

在一年一度的股東會上,，外有勞工團(tuán)體的抗議,、內(nèi)有股東對于富士康大幅調(diào)薪的質(zhì)疑，對于四面八方排山倒海而來的壓力,，郭臺銘一改疲憊,、信心十足地說， “這次事件讓我學(xué)習(xí)到很多,，我們要正視中國90后的年輕人需要，并且利用年輕人思想開放,、創(chuàng)造力豐富的特色轉(zhuǎn)型,！”

企業(yè)過去為了利用中國低價勞力，一攬數(shù)十萬員工的工作權(quán),、生活權(quán),、醫(yī)療權(quán)、感情權(quán),、娛樂權(quán)，未來鴻海會把這種照顧權(quán)慢慢還給員工自己和社會政府,，富士康未來會像臺灣一般企業(yè)一樣運(yùn)作,，只供應(yīng)兩餐,！

郭臺銘認(rèn)為，90年代后的年輕工人如果經(jīng)過了完善的培訓(xùn),，對于自動化,、無人化生產(chǎn)方式可以進(jìn)一步掌控,，不只是組裝技能而己，而是可以負(fù)責(zé)操作設(shè)備,、設(shè)計(jì)制具,、書寫軟件,、改善品檢流程等等，都可以發(fā)揮年輕人的創(chuàng)造力,。

甚至工作五年后,，年輕人如果想回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，富士康還會提供20萬人民幣貨物貸款,、18萬的裝潢費(fèi)給想創(chuàng)業(yè)的年輕員工，以開拓其電子通路據(jù)點(diǎn),。

利用企業(yè)最大一次危機(jī),，從成本導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成價值導(dǎo)向的企業(yè)，郭臺銘借力使力一躍過微利的鴻溝,。6月10日，臺積電董事長張忠謀出席夫人的新書發(fā)表會時,，談到鴻海集團(tuán)董事長郭臺銘處理富士康事件,，張忠謀首度發(fā)表看法，并不吝惜他對郭臺銘的肯定：“他是很杰出的企業(yè)家,，”張忠謀還舉美國19世紀(jì)末至20 世紀(jì)初幾位大企業(yè)家如洛克菲勒,、卡內(nèi)基等人為例，“郭臺銘是臺灣可以和這些企業(yè)家相比的人,！”