
二是規(guī)范投訴機(jī)制,凈化投訴環(huán)境,。強(qiáng)化對(duì)互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)的監(jiān)管,,鼓勵(lì)其通過(guò)大數(shù)據(jù)等手段提升對(duì)惡意投訴的甄別能力,發(fā)現(xiàn)債鬧線索應(yīng)及時(shí)向監(jiān)管和執(zhí)法部門匯報(bào),。對(duì)于縱容有明顯債鬧傾向的行為,,平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)連帶法律責(zé)任。
三是建立與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的訴訟機(jī)制,。當(dāng)前,,地方法院對(duì)金融機(jī)構(gòu)起訴逾期客戶的追償權(quán)糾紛案件接受度不高,客觀上造成催收困難,,另外傳統(tǒng)訴訟程序時(shí)間比較長(zhǎng),,程序較復(fù)雜,通過(guò)訴訟途徑催收成本比較高,。因此建議政府部門協(xié)調(diào)法院,,建立與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的訴訟機(jī)制,加快此類案件的處理周期。
四是加強(qiáng)行政執(zhí)法力度,。債鬧必須依靠監(jiān)管部門,、警方多元化整治。監(jiān)管方面,,針對(duì)非法代理維權(quán)行為擠占正常投訴維權(quán)渠道的行為進(jìn)行重點(diǎn)打擊,,未來(lái)還應(yīng)考慮加大源頭治理,對(duì)有可能涉嫌教唆債務(wù)人債鬧的代理維權(quán)機(jī)構(gòu),、個(gè)人債務(wù)重組公司等定期進(jìn)行合法合規(guī)性審查,。執(zhí)法方面,建議警方協(xié)助介入重點(diǎn)案件催收,,借鑒鞍山警方開展相關(guān)專項(xiàng)行動(dòng)的作法,,加強(qiáng)執(zhí)法力度,提升清收效率,,有效震懾不法分子,。
五是打通行業(yè)信息壁壘,共享債鬧“黑名單”,。打擊債鬧需要全行業(yè)共同努力,,建議由行業(yè)協(xié)會(huì)、征信機(jī)構(gòu)牽頭,,各大平臺(tái)發(fā)揮各自在金融科技領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),,將新技術(shù)廣泛應(yīng)用于征信體系、社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè),,打破信息孤島,,共享債鬧“黑名單”,對(duì)惡意逃廢債,、惡意投訴行為的當(dāng)事人給與聯(lián)合懲戒,,讓不法分子無(wú)處遁形、寸步難行,。