崗位職責：
1,、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,，客服部門業(yè)務操作規(guī)范
2,、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化,、以及監(jiān)督和執(zhí)行
3,、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標
4,、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測匯總和上報
5,、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理
6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合
7,、人員日常管理,，人員培訓，人員招聘等工作
8,、客戶流失率分析與報告,。
任職資格:
1、本科學歷,，專業(yè)不限,，市場營銷、畜牧獸醫(yī),、人力資源相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2,、溝通能力、協(xié)調(diào)能力強,、情商高,，有團隊管理經(jīng)驗
3、有從事過客服相關(guān)或人力資源招聘及一定的人力資源管理知識理論基礎(chǔ)者優(yōu)先,。
薪資：基本工資5500-6500+福利630元+月度績效+年度績效+六險一金+工會福利+雙休,。（年薪10萬+）