目前很多企業(yè)已經深刻理解到與客戶談判的技巧和方法對業(yè)務拓展的影響及重要性。同樣,,畜牧企業(yè)銷售人員的談判技巧和方法與產品成功的銷售也有很大的關系,。畜牧人才網就針對飼料行業(yè)的特點,與各位分享幾招談判的技巧與方法,。
第一招:營造一個合適的談判環(huán)境
業(yè)務員在拜訪經銷商或終端養(yǎng)殖戶時,,經銷商或養(yǎng)殖戶老板坐在辦公室的那個凳子上蹺著個二郎腿,總覺得自己是一個角,,感覺在自己的地盤比在別的地盤要橫,,感覺自己很強勢,所以在與經銷商或養(yǎng)殖戶老板談判的時候千萬不要在經銷商的店里或養(yǎng)殖場里談,。店里和養(yǎng)殖場里干擾多,,響完了座機響,座機響完了有人敲門,,正說著另外一個畜牧業(yè)務員又來了,,打斷你的話,。
因此,,我們與經銷商或養(yǎng)殖戶談判需要一個相對封閉的環(huán)境,一個景色優(yōu)美,、閑人免進的環(huán)境,。我們可以請經銷商或養(yǎng)殖戶的老板去吃飯,或者去茶吧,,如果沒有錢,,就在賓館的標準間坐著面對面的談。 沐足就是一個與客戶談判很好的地方,,沐足店里的沙發(fā)跟普通的沙發(fā)不一樣,,半坐半躺,姿勢很舒服,,這時候客戶坐的時間也比較長,,環(huán)境也很安靜,這一個半小時他腳在水里就不能隨便走了,,他也有可能接,,但不會說:“你先坐會我要走了”,,而其他地方就會這樣說。至少他要走,,也要拿個腳布檫了再走,,這樣業(yè)務員在跟他談的時候就占了上風。
第二招:靈活運用顧慮搶先法
有一天,,我經過服裝店,,看到一個老太太在捏了捏一條條絨的褲子時,看了看,,其實我一看,,就知道老太太捏的是一件質量不好的褲子,很薄,,顏色染的也不均,。當老太太還沒有說出薄時,商販就說:“薄,,這是今年最流行的超薄條絨”,,老太太沒有說話了,老太太又拿著褲子往太陽底下看了看,,小販又搶先說:“這是水洗布,,別的88這條108?!蹦膫€知道水洗布是咋樣的,?老太太就買了這條108元的回去了。這個小販就很好的利用顧慮搶先法打消了老太太的顧慮,,還讓老太太覺得自己不懂什么,。
顧慮搶先法,就是把經銷商或養(yǎng)殖戶要說的話(顧慮)從你的嘴里先說出來,。我們在和經銷商或養(yǎng)殖戶談判的時候,,常常犯下一個低級的錯誤,有一些話題我們刻意的去回避,。其實你回避對方,,客戶是不會回避的。當然也不是要你象那個賣衣服的小販把不好的產品賣給客戶,。但是作為一個合格的畜牧行業(yè)銷售人員應該想到,,當養(yǎng)殖戶看到一個新品,拿著2kg的海洋生態(tài)營養(yǎng)包晃了一下時,,心理肯定有疑慮,,會不會很麻煩?會不會影響到產品品質等,?千萬不要讓他先說出來,,你一定要搶先說:“張老板,,這個包裝就是為了使海洋營養(yǎng)精華不被揮發(fā),在歐美規(guī)?;i場早就開始采用這種飼養(yǎng)方式,,用起來也一點也不會麻煩”,這樣養(yǎng)殖戶就肯定認為自己幸好沒有說出來,,覺得自己很外行,。
第三招:善于做到厚而不憨
厚而不憨就是要求業(yè)務員千萬別和你的客戶講江湖口,經銷商與養(yǎng)殖戶最不愛聽的一句話就是:您放心,。在我們與很多經銷商交往過程中,,發(fā)現他們最害怕的就是聽到“您放心”。
很多業(yè)務員在客戶面前講,,“您放心,,您到時候賣不動,我給您退貨,,我給您促銷,,我給投廣告,我們給您培訓”等,,“您放心,,產品一定能讓您滿意,效果不好,,我退款,,我不收錢,我們給您免費技術服務”等,。他們一點不信那些話,,一聽就害怕,立即不舒服,,因為他們聽的太多了,。每個業(yè)務員都說:“您放心”,“這個很簡單”,,“咱們是兩兄弟,怎么會騙你”都是類似這種江湖口的話,??蛻粢宦牐南耄骸澳闵洗尉万_我了”,。
業(yè)務員江湖口千萬不要講,,你要與客戶講必須要有理有據,精確到人,、地,、時,、職責、量,、把關目標,。業(yè)務員應這樣的說:李老板,你1月1日進新品×××5噸,,1月3日我公司會派專車送到您店面,,1月5日,我公司派1個業(yè)務員和1個服務專家,,你安排一人,,我們3個人利用一個周的時間全面地對xx鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶排查一遍,從中選取3到5個有代表性的養(yǎng)殖戶為切入點,。在1月12日的時候,,開始在這3到5個養(yǎng)殖戶做新品的推廣實驗,我們派一名業(yè)務員和2名服務專家,,對實驗養(yǎng)殖場全面的跟蹤,。在實驗期間,我們的廣告會在xx鎮(zhèn)全面落地,,包括墻體,、車體與空中的電視廣告。在1月22日我們會派2名國內服務專家,,在xx鎮(zhèn)開展2天畜牧科普講座,,主要是豬場經營管理、養(yǎng)殖技術方面的培訓及實驗結果的講解,。1月25日,,針對我們實驗豬場的情況,打造我們在xx鎮(zhèn)的第一批核心示范戶,,給予獎勵,。業(yè)務員講的越細,客戶就越相信,,這樣客戶就更容易買你的賬,。
第四招:善于運用mp、pmp,、mpmp原則
多聽多問少廢話,,把你想說的話(主意)從經銷商嘴里說出來,把你的主意變?yōu)樗闹饕?,多用問句,,少用陳述句。上帝給我們每個人兩個耳朵,一張嘴就是讓你多聽多問少廢話,。
業(yè)務員在給客戶介紹新品時千萬不要一,、二、三……十一,。準備的再充分,,10分鐘就念完了,他也很難聽明白,。高手談判的最高境界,,就是把我想說的話從你嘴里釣出來。怎么釣呢,?這有一個做業(yè)務的基本原則,,mp、pmp,、mpmp原則,,就是馬屁、拍馬屁,、猛拍馬屁原則,,你問李老板:“在你這個區(qū),哪個階段的產品市場容量要大呢?”,,他說:“肯定是XXXX”,,你就說:“高、高實在高,!”,。“根據我的市場分析,,你一下就說對了,。還是前輩對這個區(qū)域市場了解的深”。你再說:“我想請教您一下李老板,,現在我們XXXX的產品品質比一些國際著名飼料廠家要稍遜色一點,,口碑也不怎么好。你看,,是不是以我們具有明顯優(yōu)勢的小豬料或者母豬料作為切入點,,先在你所在區(qū)域做一些樣板市場,然后復制到你所在區(qū)域的其他地方,,再來拉動我們中大豬料的市場銷量”,。經銷商聽了之后覺得有道理,馬上他會說,,“其實我也這么想的”,“我們想到一塊了”。你再說:“請問你一下,,我們在選擇以小豬料來做樣板市場,,是不是要以鎮(zhèn)為突破口,利用你現在現有的客戶基礎來帶動業(yè)務的拓展”,。這時候經銷商覺得:“我們又想到一塊了”,。這樣他肯定會多三分努力少三分推脫。