“績效”一詞來源于管理學(xué),，不同的人對績效有不同的理解。有的人認(rèn)為，績效是指完成工作的效率與效能,；有人認(rèn)為績效是指那種經(jīng)過評估的工作行為、方式及其結(jié)果,；更多的人認(rèn)為績效是指員工的工作結(jié)果,，是對企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成具有效益、具有貢獻(xiàn)的部分,，在企業(yè)的管理中常被用在人力資源的研究評估中,。

　　績效從管理學(xué)的角度看,，是組織期望的結(jié)果，是組織為實現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出,，它包括個人績效和組織績效兩個方面,。組織績效實現(xiàn)應(yīng)在個人績效實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個人績效的實現(xiàn)并不一定保證組織是有績效的,。如果組織的績效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個工作崗位以及每一個人的時候,，只要每一個人達(dá)成了組織的要求，組織的績效就實現(xiàn)了,。

　　“管理”,，彼得-德魯克認(rèn)為：“管理是一種工作，它有自己的技巧,、工具和方法”,。“科學(xué)管理之父”弗雷德里克-泰羅認(rèn)為：“管理就是確切地知道你要別人干什么,，并使他用最好的方法去干”,。在泰羅看來，管理就是指揮他人能用最好的辦法去工作,。諾貝爾獎獲得者赫伯特-西蒙對管理的定義是：“管理就是制定決策”,。亨利-法約爾認(rèn)為：管理是所有的人類組織都有的一種活動，這種活動由五項要素組成的：計劃,、組織,、指揮、協(xié)調(diào)和控制,。斯蒂芬-羅賓斯給管理的定義是： 所謂管理,，是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程,。

　　綜上所述：績效和管理,，不同的人、不同的企業(yè),、不同的組織針對績效和管理的理解都有不同,。確切的定義可能不在書面上，還需要在實際行動上和目標(biāo)的確定上來體驗,。

　　任何一個企業(yè)或一個組織做的事情都有其目標(biāo),，這個目標(biāo)都是針對服務(wù)對象的，也可以說目標(biāo)是服務(wù)對象定義的,，沒有服務(wù)對象的要求（定義）就沒有目標(biāo),。基于這樣一個原則,，人們就會想盡一切辦法來實現(xiàn)這一目標(biāo)（也就是服務(wù)對象的要求）,。在實現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中,，人們都在盤算自己的得失，也就是績效,。在盤算自己的得失時,，當(dāng)目標(biāo)沒有偏離時，所剩下的利益就會作為己有,，這是人的天性,。“人不為己,，天詛地滅”這句話在這就靈驗了,。

　　績效管理是針對服務(wù)對象而言的，服務(wù)對象定義了要求,，就是定義了實現(xiàn)這一目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果,。在這一目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果驅(qū)動下，開始定標(biāo)準(zhǔn),、做計劃和執(zhí)行,。在做計劃時，一定會有一個能否實現(xiàn)的盤算,。當(dāng)盤算的結(jié)果可以實現(xiàn)服務(wù)對象定義的要求,，并在實現(xiàn)后可以獲得自己所得的利益，這時,，人們會盡自己的最大努力進(jìn)行實施,。如果，人們盤算的結(jié)果不能夠獲得自己所得的利益,，這一實施就需要管理和控制以便達(dá)到這一目標(biāo),。其實，在任何時候,，如果計劃不能達(dá)到目標(biāo)時,，這一目標(biāo)的實施一定會跑偏。現(xiàn)實中,，從機(jī)關(guān),、企業(yè)、自然人中都可以看到實際的例子,。

　　從這個意義上講績效管理不僅僅是針對績效本身的管理,，而是，針對實現(xiàn)這一目標(biāo)的全過程,。從目標(biāo)的定義,、標(biāo)準(zhǔn)、計劃,、執(zhí)行等等,，這當(dāng)中最主要是三方的利益達(dá)到和諧，如果有任何一方達(dá)不成和諧的計劃,，那么,，績效管理就是在講故事，將至少損害某一方的利益,。

　　所以,，績效管理的目標(biāo)不要跑偏了，鎖定目標(biāo)達(dá)成三方和諧的利益,。這樣才是有效地績效管理,。